FAQ

Gerne bieten wir dir folgende Zahlungsmethoden an:

• PayPal
• Amazon Pay
• Kreditkarte
• Apple Pay

Die Zahlungsmethoden können nach Land variieren. Die für dein Land verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Während des Bestellvorgangs kannst du deinen Gutschein-Code in dem Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ einlösen.

Sollte ein Differenzbetrag entstehen, bleibt dieser unter deinem Gutscheincode gespeichert, und kann bei der nächsten Bestellung eingelöst werden.

Es tut uns Leid, dass du einen nicht bestellten Artikel erhalten hast!

Bitte überprüfe zuerst in deiner Bestellbestätigung, welchen Artikel du bestellt hast. Wenn du nicht den in der Bestellbestätigung aufgeführten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter service@moao.shop. Selbstverständlich helfen wir dir entsprechend weiter.

Wenn du stattdessen versehentlich einen falschen Artikel bestellt hast, kannst du diesen selbstverständlich umtauschen, indem du die fehlerhafte Bestellung retournierst und die korrekten Artikel neu bestellst. Den Ablauf zur Rücksendung kannst du im Bereich "Rücksendungen" nachlesen.

Sobald deine Sendung bearbeitet und versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich. 

Wurde deine Bestellung noch nicht versendet, kannst du gerne eine E-Mail mit deinem Änderungswunsch an service@moao.shop senden, und wir versuchen deinem Wunsch nachzukommen.

Stornierungen sind aus technischen Gründen leider nicht möglich. Gerne kannst du aber die Annahme der Bestellung verweigern. So wird diese automatisch an uns zurückgesendet und wir werden dir den bezahlten Betrag so bald wie möglich zurückerstatten.

Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne unter service@moao.shop kontaktieren.

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine E-Mail mit den Versandinformationen. Je nachdem, welche Versandart du beim Bestellvorgang ausgewählt hast, wird deine Lieferung entweder direkt an deine Wohnadresse oder an den nächsten Paketshop ausgeliefert. Bitte beachte, dass der Zusteller sich dafür entscheiden kann, das Paket zu einem Paketshop in der Nähe zu bringen.

Unsere E-Mail an Sie enthält alle relevanten Informationen über Ihr Paket, die Sie für die Sendungsverfolgung brauchen. Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden noch keine E-Mail von uns erhalten haben.

Verfolgen Sie Ihr Paket
Für die Sendungsverfolgung brauchen Sie die Sendungsnummer. Diese finden Sie in der Versandbestätigung.

Deutsche Post
DHL
Royal Mail
UPS
USPS

Wenn Ihre Bestellung schon mehr als 14 Tage zurückliegt und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@moao.shop

Wie hoch die Versandkosten sind und welche Lieferzeiten wir haben, kannst du im Bereich für Versand & Zahlung einsehen.

Bei unserer Express Versendung handelt es sich um eine Express-Bearbeitung. Bestellungen an einem Werktag bis 12:00 Uhr, und Auswahl der kostenpflichtigen Express-Versendung, wird die Bestellung noch am selben Werktag bearbeitet und versendet. Auf die Versanddauer vom Versanddienstleister haben wir jedoch leider keinen Einfluss.

Wir bemühen uns die Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mit dieser kann die Bestellung verfolgt werden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer. Diese senden wir an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Mit der Sendungsnummer kann die Bestellung verfolgt werden.

Du kannst Artikel im Originalzustand, die nicht passen oder dir nicht gefallen, innerhalb von 30 Tagen retournieren.:

MILEZO GmbH
Rücksendung
Gahbergstrasse 4
4852 Weyregg am Attersee
Österreich

Bitte lege deinem Paket deinen Namen und die Bestellnummer bei - so können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten.

Österreich & Deutschland:
Die Rücksendung deiner Bestellung kostet aus Österreich 5,60 € und aus Deutschland 8,60€. Diese werden dir bei der Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel verrechnet.

Andere Länder:
Die Rücksendung muss von dir organisiert werden. Je nach gewähltem Versanddienstleister können unterschiedlich hohe Versandkosten anfallen. Wir empfehlen eine Rücksendung per versichertem Versand.

Gerne werden wir uns bemühen deine Rücksendung so bald wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit je nach Situation längere Zeit in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für dein Verständnis.

Bitte sende uns eine E-Mail mit deinem Anliegen, deiner Bestellnummer und wenn möglich einem Foto der beanstandeten Artikel an service@moao.shop.

Bitte sende uns ein Foto der Handyhülle neben deinem Handy (der Kameraausschnitt muss sichtbar sein) sowie einen Screenshot der Modellbezeichnung deines Handys an service@moao.shop. Die Modellbezeichnung ist in den Telefoneinstellungen unter "Info" zu finden.

Bitte sende uns ein Foto des Defektes und des gesamten Produktes inklusive der Angabe deiner Bestellnummer an service@moao.shop.